Descripción de los servicios
Provisión y administración de infraestructura tecnológica
Administración integral de infraestructura tecnológica
Elaboramos y Garantizamos el Sizing*
Plataformas, SO
- x86 – x64 – Itanium – SPARC – Power
- Linux – SOLARIS – AIX – HPUX – Windows
Infraestructura Virtual
- VMWare – Hyper-v – IBM Lpars –
Zones SOLARIS
Hosting de Aplicaciones en Datacenter de Clase Mundial
Contamos con 14 posibilidades de Centros de Datos para el hospedaje de las aplicaciones de nuestros clientes.
Nuestros Campus Tecnológicos:
También administramos las aplicaciones de nuestros clientes en sus Centros de Datos.
Administración de base de datos
Contamos con expertos DBA´s certificados.
A nuestros clientes les instalamos, administramos, monitoreamos y optimizamos las bases de datos que sus negocios requieren.
- MS SQL Server
- IBM DB2
- Sybase
- My SQL
- SAP HANNA
Administración de aplicativos
Disminuimos drásticamente el riesgo operativo ya que ofrecemos un modelo de administración predictivo y de crecimiento escalable, flexible, para aplicaciones de misión crítica.
Proveemos una administración transparente y aseguramos que sus aplicaciones estén actualizadas y configuradas para un rendimiento óptimo, gracias a la experiencia y alto grado de especialización de recursos que se ofrecen bajo demanda.
Soporte Funcional y Técnico
No importa el día o la hora, MásNegocio ofrece servicios de soporte tecnológico 24x7x365 que aseguran la disponibilidad integral de las aplicaciones. Con especialistas en las diferentes capas de infraestructura, software y servicios de centro de datos ofrecemos un servicio totalmente integrado y siempre disponible a nuestros clientes.
Los servicios de soporte están enfocados a maximizar el rendimiento, conseguir una alta disponibilidad y reducir el riesgo de no continuidad en la integración de todos los componentes, desde la capa técnica aplicativa,
middleware, bases de datos y sistemas operativos hasta los componentes de almacenamiento y respaldo.
Mesa de Servicio
Sabemos que para nuestros usuarios es importante sentirse respaldados en todo momento, por ello ponemos especial atención a los servicios de ayuda y asesoría para nuestros clientes. La misión de nuestro equipo de Servicio a Clientes es resolver las necesidades de los usuarios dentro de periodos de tiempo pre establecidos.
El objetivo es satisfacer los requerimientos del usuario respecto al uso y funcionalidad de las aplicaciones por medio de diferentes vías de contacto, y así dar solución a cada situación reportada a través de consultores especializados.