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Descripción de los servicios

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Provisión y administración de infraestructura tecnológica

Administración integral de infraestructura tecnológica
Elaboramos y Garantizamos el Sizing*

Plataformas, SO

  • x86 – x64 – Itanium – SPARC – Power
  • Linux – SOLARIS – AIX – HPUX – Windows

Infraestructura Virtual

  • VMWare – Hyper-v – IBM Lpars –
    Zones SOLARIS
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Hosting de Aplicaciones en Datacenter de Clase Mundial

Contamos con 14 posibilidades  de Centros de Datos para el hospedaje de las aplicaciones de nuestros clientes.

Nuestros Campus Tecnológicos:

kio RedIT

También administramos las aplicaciones de nuestros clientes en sus Centros de Datos.

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Administración de base de datos

Contamos con expertos DBA´s certificados.
A nuestros clientes les instalamos, administramos, monitoreamos y optimizamos las bases de datos que sus negocios requieren.

  • MS SQL Server
  • IBM DB2
  • Sybase
  • My SQL
  • SAP HANNA
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Administración de aplicativos

Disminuimos drásticamente el riesgo operativo ya que ofrecemos un modelo de administración predictivo y de crecimiento escalable, flexible, para aplicaciones de misión crítica.

Proveemos una administración transparente y aseguramos que sus aplicaciones estén actualizadas y configuradas para un rendimiento óptimo, gracias a la experiencia y alto grado de especialización de recursos que se ofrecen bajo demanda.

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Soporte Funcional y Técnico

No importa el día o la hora, MásNegocio ofrece servicios de soporte tecnológico 24x7x365 que aseguran la disponibilidad integral de las aplicaciones. Con especialistas en las diferentes capas de infraestructura, software y servicios de centro de datos ofrecemos un servicio totalmente integrado y siempre disponible a nuestros clientes.

Los servicios de soporte están enfocados a maximizar el rendimiento, conseguir una alta disponibilidad y reducir el riesgo de no continuidad en la integración de todos los componentes, desde la capa técnica aplicativa,
middleware, bases de datos y sistemas operativos hasta los componentes de almacenamiento y respaldo.

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Mesa de Servicio

Sabemos que para nuestros usuarios es importante sentirse respaldados en todo momento, por ello ponemos especial atención a los servicios de ayuda y asesoría para nuestros clientes. La misión de nuestro equipo de Servicio a Clientes es resolver las necesidades de los usuarios dentro de periodos de tiempo pre establecidos.

El objetivo es satisfacer los requerimientos del usuario respecto al uso y funcionalidad de las aplicaciones por medio de diferentes vías de contacto, y así dar solución a cada situación reportada a través de consultores especializados.