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En MásNegocio buscamos profesionales de excelencia para seguir brindando servicios y soluciones tecnológicas de primer nivel.

¡Seamos un equipo y hagamos Más!

NUESTRAS VACANTES

Con horario laboral nocturno 5 días a la semana (un día de fin de semana)

Requisitos:

  • Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales o carrera afín
  • Experiencia: 1 año y medio

Conocimientos:

  • Conocimientos nivel básico de sistemas operativos Linux/Unix, Windows.
  • Conocimientos teóricos de base de datos relacionales y DWH.
  • Conocimiento de algún lenguaje de programación.

Funciones:

  • Instalación de software de Oracle: motor del BD, actualizaciones, herramientas administrativas.
  • Crear instancias de base de datos.
  • Administración de servicios de base de datos: 11g, 12c, Dataguard, OEM.
  • Apoyo en los controles de seguridad de la BD esto incluye, altas bajas y modificaciones de usuarios, creaciones de roles y auditorias de seguridad.
  • Análisis y monitoreo de los ambientes de base de datos. Contar con capacidad deductiva para resolución de problemas.
  • Seguimiento operativo de actividades que empezaron en turno anterior.
  • Ejecución de respaldos y/o restauraciones con RMAN, Datapump, Export.
  • Creación de objetos estándar para Oracle Database 11g y 12c.

Ofrecemos:

  • Prestaciones de Ley (Seguro Social, aguinaldo, prima vacacional)
  • Bono semestral
  • Crecimiento profesional
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Check-up
  • Clases de inglés, Gym

Zona de trabajo: Insurgentes sur, estación de MB Doctor Gálvez.

Licenciatura (titulado)

EDAD: 30 A 40 años   

Experiencia:

  • Mínima 3 años en implementaciones de ERP o CX, Experiencia en implementación en Oracle Cloud ERP o CX (deseable).

Funciones:

  • Ayudar al equipo de trabajo en la apertura del servicio de Oracle Cloud ERP y/o CX y/o HCM (de acuerdo a como se defina en el inicio de la relación laboral).
  • Especializarse en la línea especificada en el punto anterior.
  • Apoyo al área de preventa y comercial para promocionar el servicio de implementaciones Oracle Cloud ERP y/o CX y/o HCM.
  • Participar en actividades de preventa de nuevos proyectos, cuantificando, dimensionando o validando los requerimientos.
  • Realizar el análisis, diseño, construcción, pruebas y puesta en producción de los proyectos que se tengan en la empresa, con base en el segundo punto.
  • Realizar los entregables necesarios en cada etapa de la implementación.
  • Realizar capacitaciones a usuarios y/o consultores internos sobre la funcionalidad del ERP y/o CX y/o HCM.
  • Realizar su trabajo de acuerdo a la Metodología establecida durante el proyecto.
  • Cumplimiento estricto de sus compromisos en las fechas establecidas.
  • Cumplimiento de Procesos de Gestión implementados en MÁSNEGOCIO.

  Conocimiento:    

  • Manejo de paquetería de oficina.
  • Conocimiento en herramientas de administración y monitoreo.
  • Manejo de paquetería de administración de proyectos, por ejemplo, Microsoft Project.
  • Conocimiento en el funcionamiento de un ERP, Gestión de Proyectos, Procesos de negocios, Procesos de Gestión, Metodología de implementaciones.

Ofrecemos:

  • Prestaciones de Ley (Seguro Social, aguinaldo, prima vacacional)
  • Bono semestral
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Check-up
  • Clases de inglés
  • Gym

Zona de trabajo: Insurgentes sur, estación de MB Doctor Gálvez.

Considerar que su área de trabajo puede variar de manera programada, cercanía de su domicilio a las oficinas de MÁSNEGOCIO.

Horario laboral: lunes a viernes de 9am a 7pm y en caso de ser necesario ampliar su horario laboral durante la semana o en fines de semana, con base en el cumplimiento de la implementación.

Requisitos:

  • Escolaridad: Licenciatura o ingeniería computación, informática, matemáticas o afín.
  • Experiencia: 1 año en Mesa de servicio en área de TI.

Funciones:

  • Gestión de tickets
  • Reporteo (diseño y elaboración)
  • Soporte y seguimiento de usuarios
  • Atención vía telefónica

Conocimientos:

  • Herramientas para sistema de Gestión de tickets (OTRS, Remedy, etc).
  • Telefonía (ACD, INCONCERT).

Ofrecemos:

  • Prestaciones de Ley (Seguro Social, aguinaldo, prima vacacional)
  • Bono semestral
  • Crecimiento profesional
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Check-up
  • Clases de inglés
  • Gym

Zona de trabajo: Insurgentes sur, estación de MB Doctor Gálvez.

Con horario laboral nocturno 5 días a la semana (un día de fin de semana)

Requisitos:

  • Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales o carrera afín.

Conocimientos:

  • Conocimientos nivel básico de sistemas operativos Linux/Unix, Windows.
  • Conocimientos teóricos de base de datos relacionales y DWH.
  • Conocimiento de algún lenguaje de programación.

Funciones:

  • Tareas básicas de administración de BD Oracle en versiones 11g y 12c.
  • Deseable conocimiento en RAC.
  • Atención de solicitudes.
  • Seguimiento a Estándares definidos por el área.
  • Monitoreo reactivo/proactivo de los ambientes de bases de datos.

Ofrecemos:

  • Prestaciones de Ley (Seguro Social, aguinaldo, prima vacacional)
  • Bono semestral
  • Crecimiento profesional
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Check-up
  • Clases de inglés, Gym

Zona de trabajo: Insurgentes sur, estación de MB Doctor Gálvez.

Horario: 10pm a 7am (5 Días Laborales, uno de esos días es fin de semana).

1.- Que ya tengan conocimiento y/o experiencia en Oracle Database 11g y 12c, ya que el turno de la noche no es precisamente fácil y al estar en la noche, ya habrá muchas posibilidades de enseñarles.

  • Administración y Coordinación de Mesas de Ayuda (Help Desks)
  • Orientación de servicio a cliente, Garantizar excelentes niveles de servicio telefónico,
  • Monitoreo de SLAs. (Asegurar que los indicadores se encuentren dentro de los parámetros establecidos a través del monitoreo de los abandonos),
  • Aplicar los procesos internos establecidos en la organización dando cumplimiento a la continuidad de la operación para asegurar que el servicio para clientes,
  • Actualizar y modificar procedimientos para el correcto funcionamiento de la operación, detectando hallazgos que puedan implicar retrasos o costos innecesarios
  • Actualizar y modificar procedimientos para el correcto funcionamiento de la operación, detectando hallazgos que puedan implicar retrasos o costos innecesarios
  • Garantizar excelentes niveles de servicio telefónico, Revisión de reportes sobre resultados operativos, volumen de llamadas, niveles de servicio y tiempos de conexión
  • Planteamiento y aplicación de estrategias y planes de mejora para el mejor desempeño del área, Priorizar las actividades del equipo diariamente
  • Ser responsable de que el equipo alcance sus 3 KPIs principales semanalmente
  • Asegurar que las quejas críticas de los clientes sean escaladas al líder del equipo para la respuesta
  • Proporcionar entrenamiento continuo a los agentes de servicio al cliente sobre la idoneidad de las respuestas tanto en términos de tono como de solución
  • Proporcionada
  • Esforzarse por la mejora continua,
  • Ser un modelo que seguir para el equipo en actitud, ética de trabajo y compromiso con la excelencia
  • Crear informes semanales sobre el desempeño del equipo
  • Gestión del horario del equipo, días libres y días feriados
  • Retroalimentación de personal a su cargo
  • Análisis de información.

 

Requisitos:

  • Escolaridad: Lic en computación, Ingeniería en informática, sistemas o afín.
  • Experiencia: 1 a 2 años.

Funciones:

  • Soporte técnico / funcional a los aplicativos.
  • Atención al cliente vía correo, sistema de tickets y telefónica.
  • Solución de incidentes reportados por clientes (identificarlo, analizarlo, solucionarlo).

Conocimientos:

  • Programación PHP/Java
  • Manejo de WS
  • Uso de versionadores de código (SVN,GIT)
  • Base Datos: MySQL, ORACLE
  • Sistemas operativos: Windows, Linux
  • Uso de GIT (Deseable)

Ofrecemos:

  • Prestaciones de Ley (Seguro Social, aguinaldo, prima vacacional)
  • Bono semestral
  • Crecimiento profesional
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Check-up
  • Clases de inglés
  • Gym

Zona de trabajo: Insurgentes sur, estación de MB Doctor Gálvez.

Horario: 9am a 7pm de lunes a viernes